概要

本案例主要介绍公司在银行业内建设的短信类项目，从客户背景、业务需求、我们的解决方案等方面阐述了项目的建设情况。

客户背景 

华融湘江银行成立于2010年，总行设在湖南长沙。旗下拥有1个营业部（长沙总部），11家分行，140多个网点，3000余名员工，目前服务的客户上百万。华融湘江银行借助中国华融十一年来积累的强大实力、充足资源和良好品牌优势，更好、更快地提升品牌认知度，逐步建设成为一家立足湖南，辐射全国，走向世界，具有特色品牌的现代商业银行。

业务需求分析

· 出现的问题

华融湘江银行在之前建设过一个短信平台，连接了移动、电信、联通三家运营商进行短信发送，短信号码为106**96599号码作为短信发送号，实现了省内业务短信提醒等功能。但功能及性能跟不上需求，业务处理环节多、容易出问题，新的短信平台需要进行优化改造。

· 面临的任务

银行短信服务平台以客户为中心，利用手机短信、电子邮件（E-Mail）等通讯手段为客户提供实时帐户余额变动、交易到帐通知、对帐单、透支通知、换卡通知、温馨通知、新业务信息、产品宣传等各种金融信息服务，同时为银行VIP客户实行个性化服务，提升银行形象。

 

科创解决方案

华融湘江银行短信平台将设计为一套基于B/S和C/S双重架构的电信级的短信增值应用系统，既提供基于B/S模式的浏览器、服务器操作模式，也提供基于C/S模式的客户端、服务器操作模式，以方便用户的使用。

我们在华融湘江银行原有短信平台的基础上，根据华融湘江银行的需求，进行相关模块的功能强化，以此打造一个功能强大的短信处理中心平台。该平台完成了与中国移动、中国联通、中国电信等运营商短信网关的对接；同时建立起一个强大的短信信息发布、处理系统；第三方合作业务系统等提供便捷的短信接口并提供强大的业务二次开发处理能力。系统预留与第三方系统的对接接口，实现后期对客户服务业务的支持。

能支撑短信业务经营，分析现短信业务经营的模式，在国内内平台上开发完备的业务功能支撑短信业务的生产经营。总结短信业务经营所涉及的业务部门、业务环节、结算关系等内容，建设成全国性平台，建设成一个可配置的系统，能通过配置快速的开办新的业务。提供用户管理、权限管理、统计结算、电话号码库等功能，实现国内平台经营部门对短信平台的业务管理。

· 采用业界最流行的J2EE架构体系，技术先进、可扩张性强，

· 适应于银行的结构设置和业务处理特点。功能完备、配置灵活，处理能力和安全性高。

· 屏蔽了移动通信技术的特殊性，提供简单一致的开发接口，便于快速开发业务系统的短信服务功能。

· 作为一个统一接入平台，便于实现一点接入、全行共有。

· 可以方便地链接各种主要的移动运营商短信网关。

· 可以方便地扩展将来可能的移动通讯技术。

方案亮点

1、改造华融湘江银行现有短信平台，成功解决平台短信发送速度较慢、发送成功率低的问题。

2、支持多运营商接入，完全根据运营商短信协议开发，支持各类网关协议。

3、根据短信响应方式和发起方向，平台全面支持双向发起和时间、外部条件触发业务。

客户收益

华融湘江银行短信平台建设后，短信发送水平大幅度提升，目前每个月通过短信服务的客户上百万，下发的短信上千万条，使银行客户产生了良好的服务体验，从而大大提升了银行的服务水平，进一步提升了华融湘江银行在银行界的综合实力。