案例概述
基于人工智能感知能力(计算机视觉、人脸识别、语言识别、证照OCR等单一AI原子能力)和人工智能认知能力(行业知识图谱),我们打造了融入业务属性的“政务大脑”,用于湖南省一网通办平台,推动湖南省政务办理向数字化、智能化的方向发展。
建设成效
政务大脑在一网通办平台中提供智能问答和智能填报功能,对政务工作人员和公众的办事体验和效率产生了显著的建设成效。通过自然语言处理、知识图谱、大模型等技术,能够理解用户的问题,并提供准确和快速的答案。这使得政务工作人员和公众能够更方便地获取相关政务服务事项的信息,解决疑惑和问题。利用智能填报,能够帮助政务工作人员快速搭建事项申请表单。通过OCR、可信数据源、知识推理等智能化的填报手段,减少了公众的手动录入,降低了错误率,并提高了申请表单的一致性和规范性。