案例概述
开展湖南省政府门户网和湖南省政务服务网“两网融合”,深入推进湖南“一件事一次办”改革实践,真正把“一件事一次办”改革打造成湖南省优化营商环境、便民利民惠民的政务服务品牌,为企业和群众提供更易获取、更易理解、更易跟踪、更易管理的个性化服务。
建设效果
1.整体服务能力提升,“两网融合”提供一站式服务体验,通过界面融合、入口融合、数据融合、移动适配等真正实现“两网融合”。
2.服务供给能力提升,“透明晒权”强化阳光政务服务公开,实现“事项应上尽上”的角度。
3.精准服务能力提升,“设计优化”提供有用易懂的服务指引,提升办事指南公布的相关要素信息的易用性、易懂性、易读性。
4.创新服务能力,“特色突破”用好一件事一次办,推广湖南“一件事一次办”品牌效应。
5.协同服务能力,“专属打造”提供更实用的用户空间,以智能化服务为手段,打造用户专属服务空间。