案例二
银川市第一人民医院廉洁风险防控系统
案例概述
围绕医务人员医德考评方面内容,从日常考评、季度考评、年度考评、投诉管理、满意度调查等各个方面,潜移默化地将医德医风管理标准与制度融合进医务人员的日常工作中。系统以医德医风考核为重心,涵盖医德医风管理架构、管理制度、建设活动、监控分析等多个方面,并通过PDCA循环不断完善,使医德医风管理在信息化考评上更加准确及时,以此提升医院医德医风建设质量和效率,推进医德医风考评工作科学化。
建设成效
2021年上线至今稳定运行,为医院数千名职工提供医德医风考评服务,为数万名到院患者提供满意度调查问卷填报服务,为医院管理者提供可靠的数据统计服务,达到及时规范医疗行为,和谐医患关系的目的和效果。有效地提高了工作人员的服务态度,提高医院的公众形象,打造“群众满意医院”。