运行维护服务

科创运行维护服务科创信息IT服务拥有二十余年的服务经验，为客户提供系统集成服务、智能化弱电集成服务、运行维护服务、咨询规划服务。

方案定位

核心优势

系列应用

典型案例

方案定位

公司通过ITSS信息技术服务运行维护标准认证，具备完善的运维服务体系、标准的运维服务流程，可为客户提供高品质、高可靠、全覆盖、多维度的运维服务，相关运维服务包括基础设施运维服务（运行监视、日常维护、维修保障等）和应用系统运维服务（应用系统设计、集成、维护及改进），客户可灵活选择。帮助客户以较低的成本换来较为稳定的系统性能，免除后顾之忧。

核心优势

客户至上的服务特色

公司奉行“一切为了客户”的价值观，实行本地化服务原则，在项目所在地设立本地化服务团队，根据客户需求进行产品改进和技术升级，为客户制定个性化的支持服务方案。客户至上的服务特色

完善的服务体系

公司建立了完善的运维管理体系、标准的客户服务流程和丰富的备品备件渠道，以先进、成熟的运维管理平台为手段，高素质的运维服务队伍为保障，从制度、流程、平台和人员等方面，提供优质的运维服务和技术支撑。完善的服务体系

齐全的资质体系

公司已获得ISO9001、1SO45001、ISO14001、ISO27001、ISO22301、ISO20000、ITSS、CCRC等多项专业资质认证，资质齐全，已形成严格的管理体系和标准的管理流程。齐全的资质体系

高素质的人才团队

核心技术团队由具备高级职称的行业资深技术人员带领，包括众多高级技术人员，涵盖信息系统项目管理、系统规划与管理、系统分析、系统架构、注册信息安全管理、ITIL运维管理等各类技术人员，拥有丰富的人才储备。高素质的人才团队

系列应用

IT基础设施运维服务 IT基础设施运维服务是确保IT基础设施稳定、安全、高效运行的关键活动。包含：服务器管理、网络管理、存储管理、数据库管理、虚拟化和云管理、安全管理、故障管理、性能优化、备份与恢复、持续改进等方面。IT基础设施运维服务涵盖了核心的IT基础设施管理活动，并致力于确保基础设施的稳定性、安全性和高效性。

系统调优服务指对数据中心网络、安全、系统等设备进行优化和调整，以提高系统性能、稳定性和安全性的一系列服务，主要包括性能优化、资源管理、安全配置、存储优化、网络优化、数据库调优、系统监控与警报、定期维护、容灾和备份等，旨在提高系统整体效率和可靠性，减少系统故障和性能问题发生，从而提升业务连续性和稳定性。

桌面运维服务桌面运维服务是管理和维护桌面电脑、笔记本电脑、打印机和外设等终端设备的一系列活动。主要包括：硬件管理、操作系统维护、软件部署与更新、安全管理、远程支持与故障排除、性能优化等方面。通过桌面运维服务，确保终端设备始终处于良好的运行状态，提高员工的工作效率和满意度。

智能弱电服务运维智能弱电服务运维服务是对建筑物内部的智能化弱电系统进行管理、维护和优化的一系列活动。这些系统包括但不限于网络通信、安全监控、楼宇自动化、一卡通等，以确保建筑物内部的智能化系统能够稳定、安全、高效地运行，提升用户的生活和工作体验，通过定期维护、优化和更新，最大程度地发挥智能弱电系统的功能和价值。

典型案例

案例一

湖南省政务服务和大数据中心政务云x86运维

案例概述湖南省电子政务外网统一云平台，于2016年完成第一期交付建设，2017年完成政务大数据中心项目的建设使用，2019年完成一期扩容交付建设以及异地灾备中心等项目的交付使用。到该项目建设时云平台上已承载了276个应用系统，为全省69个单位提供计算、存储、数据库、政务外网网络、大数据及安全等资源服务，为保障云平台稳定运行，确保运维服务质量，需要有较强运维服务能力的供应商提供运维服务。

建设成效通过建立本地化的运维团队，为湖南省电子政务数据中心机房网络、存储、服务器、安全管理、容灾备份、政务云平台设备提供统一运维服务，包含设备维保、业务迁移、机房管理、网络安全管理、服务器存储管理、云平台管理、应急及攻防演练服务、技术咨询服务等。并结合服务工具，设计完善了服务流程、建立了标准的ITIL管理体系，帮助实现政务云运维集中化、智能化、自动化、可视化运维；建立了完善的应急管理预案，提供应急演练、信息检测与报告、预警处理与发布等服务。

案例二

湖南省教育考试院机房设备、视频会议及数据库运维

案例概述湖南省教育考试院数据中心机房于2010年竣工投入使用，数据中心已安全运行多年。随着时间的推进，大部分在线设备已过原厂保修期，并且相当部分设备进入故障频发期。需要对数据中心机房、容灾机房、办公楼、考务楼的部分关键设备、湖南省考试院视频指挥中心、视频会议系统以及路由、网络、安全等关键设备的运维和所有业务系统的ORACLE数据库或数据库集群的日常运维。

建设成效项目期内，对湖南省教育考试院数据中心机房、容灾机房、办公楼、考务楼的部分关键设备、湖南省考试院视频指挥中心、视频会议系统以及路由、网络、安全等设备提供维保、巡检、故障处理、安全管理、设备监控、技术支持、备品备件等运维服务。对考试院所有业务系统的数据库或数据库集群提供日常运维、运行支持、性能调优及容灾备份。