案例二
马栏山企业和人才服务中心智慧政务项目
案例概述
为进一步提升行政审批服务水平,破解传统办事指南不直观、不立体、难理解的痛点难点问题,马栏山视频文创产业园在“我的长沙”上线全省首个园区VR虚拟办事政务服务大厅,线上100%还原实体政务大厅场景,让企业和群众“一看就明白”。VR虚拟办事大厅采用实景拍摄和VR全景展示的形式,以身临其境的交互方式,将行政审批的真实场景立体展现在线上,集实景导航、窗口查询、在线预约等多功能为一体,具有立体化、沉浸感、交互性的特点,便于统一规范线上线下服务,为企业和群众带来“沟通无障碍、服务零距离”的办事体验,有效提高政务服务办事效率。
建设成效
依托移动互联网、物联网、大数据等先进技术,结合企业群众政务服务办事场景,构建新型智能化政务大厅。大厅智能化建设,以群众线下办事流程为主要依据,围绕群众线下办事全流程,打造一体化线下服务新模式。为企业群众提供智能、舒适、便捷全新的办事服务体验,从而进一步提升实体政务服务大厅服务能力,提高群众的政务服务获得感。“马栏山专区”上线至“我的长沙”APP特色专区,点击“VR全景办事”,即在线上呈现马栏山政务大厅全景地图,可进行业务预约,同时获取咨询电话、位置导航等信息,操作简易、轻松便捷。