1.   应用背景

近年来，随着市场竞争的加剧，很多企业都感受到前所未有的压力。在传统的生产及商业流通环节中，物流管理一直是一个薄弱环节，而物流管理的效率直接影响到企业的成本和利润，影响到企业的生存和发展。随着物流特许经营等新的商业模式的发展，物流管理的难度越来越大，企业对物流管理的要求也越来越高，对物流的管理范围也正在由企业内部向整个供应链扩展。同时，随着互联网和电子商务在中国的飞速发展，为实施电子化物流管理提供了更先进、应用成本更低的软件管理手段。

为此，科创公司凭借对物流行业发展现状和现代物流管理发展方向的深刻理解，推出了面向供应链全过程的物流管理解决方案。该系统计划以仓储和运输为主线，来管理采购、仓储、配送、包装流通加工、信息服务等物流过程的各个环节，并利用Internet／Intranet的开放技术，使供应链上的上下游客户之间可以实时方便地双向沟通。

2.   需求分析

物流规模需求：物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业量的总和。

物流内容需求：包括运输、仓储、包装、流通加工、配送、信息服务等方面的需求。

物流形态需求：包括有形的需求和无形的需求，有形的需求就是指对物流服务内容的需求，无形的需求是指对物流服务质量的需求，如物流效率、物流时间、物流成本等方面的需求。

3.   方案构架

系统包括内部物流管理、INTERNET物流平台和交换平台，内部物流管理系统主要包括物流系统中所有的功能，如客户关系管理、成本管理、合同管理、订单管理、配送管理等等。INTERNET物流平台主要将物流的信息、业务查询等功能发布在网上，供用户进行处理。交换平台主要实现数据的交换，包括和合作伙伴、企业用户进行数据交换。

4.   建设内容

如下图所示：

l        数据交换管理

系统提供电子商务化的WEB-EDI数据交换服务，通过电子商务网站或者基于Internet的数据交换通道，提供标准的EDI单证交换，实现与供应链上下游合作伙伴之间的低成本的数据交换，为供应链企业数据交换、电子商务数据交换以及未来开展电子支付、电子交易创造条件。

l        客户管理

管理全方位的客户基本信息，如：基本资料、地址信息、联系信息，和相关的销售信息，如：客户信用额度、价格折扣、应收、应付等资料。

l        合同管理

合同是商务业务和费用结算的依据，系统通过对合同的规范化、模式化和流程化，合理地分配物流服务的实施细则和收费标准，并以此为依据，分配相应的资源，监控实施的效果和核算产生的费用，并可以对双方执行合同的情况进行评估以取得客户、信用、资金的相关信息，交客户服务和商务部门作为参考。

l        订单管理

采用规范化的企业采购模式和管理流程，满足企业开放式或供应链采购方式，包括网上招标、供应商管理、采购计划管理、需求管理、报价管理、审批管理、合同管理、订货管理、补货管理、结算管理、信用管理、风险管理等功能，从成本降低、效率提高和流程控制等不同方面为企业创造价值。

l        分销管理

管理需要借助外部资源来完成商品销售服务的过程。

l        配送管理

按照即时配送（JIT）原则，满足生产企业零库存生产的原材料配送管理，满足商业企业小批量多品种的连锁配送管理，满足共同配送和多级配送管理。

l        仓储管理

可以对所有的包括不同地域、不同属性、不同规格、不同成本的仓库资源，实现集中管理。采用条码、射频等先进的物流技术设备，对出入仓货物实现联机登录、存量检索、容积计算、仓位分配、损毁登记、简单加工、盘点报告、租期报警和自动仓租计算等仓储信息管理。

l        财务管理

结合成熟的财务管理理论，针对物流企业财务管理的特点，根据财务活动的历史资料进行财务预测和财务决策，运用科学的物流成本核算、作业绩效评估手段，从财务分析的角度，对企业发展战略、客户满意度、员工激励机制、企业资源利用，企业经济效益等方面进行分析，并得出有关财务预算、财务控制，财务分析报告，为实现企业价值最大化提供决策依据。

l        结算管理

对企业所有的物流服务项目实现合同价格一条龙管理，包括多种模式的仓租费用、运输费用、装卸费用、配送费用、货代费用、报关费用、三检费用、行政费用、办公费用等费用的计算，根据规范的合同文本、货币标准、收费标准自动产生结算凭证，为客户以及物流企业（仓储、配送中心、运输等企业）的自动结算提供完整的结算方案。

l        决策支持

及时地掌握商流、物流、资金流和信息流所产生的信息并加以科学地利用，在数据仓库技术、运筹学模型的基础上，通过数据挖掘工具对历史数据进行多角度、立体的分析，实现对企业中的人力、物力、财力、客户、市场、信息等各种资源的综合管理，为企业管理、客户管理、市场管理、资金管理等提供科学决策的依据，从而提高管理层决策的准确性和合理性。

5.   方案特点

一、开放、可扩展的平台

完全基于标准的J2EE 平台。J2EE是全开放的系统架构，可无缝集成各家产品。基于分布式体系，可方便集群硬件设备，提高业务处理能力；方便扩展不断增加的业务需求而不影响原有系统，保障已有投资，节约成本。

二、适应集团化企业

本方案不仅适用于单个物流企业，也适用于物流集团的公司形式，方便企业扩展。

三、决策支持

决策支持系统是管理信息系统的高级形式和向纵深的延伸。利用信息系统所提供的信息和辅助决策的计算机软件辅助管理者和领导者进行决策，甚至模拟思维过程进行智能化的模拟决策，向更高级的人工智能自动化系统发展。

系统向管理人员提供决策数据，即将管理信息系统的管理数据改变为决策数据，并对高级人员的管理决策，利用各种模型进行分析和结果判断，以便管理人员结合自己经验判断做出最终决策。

四、基于XML的平台信息交换技术

XML是一种元标记语言,可以用来创建特定领域的语言，而且XML是自解释语言，便于掌握，易于理解。当前，XML作为互联网上的标准语言已为人们所公认，它可以是单纯的文本文件，也可以丰富地描述各段数据之间的结构，能跨平台地处理文字与数据，是信息交换的核心技术。

6.   适应范围

此方案适用于第三方物流企业、制造业、零售/批发业等各种行业。

7.   成功案例

包括百江燃气物流管理系统等。