产品介绍
随着互联网和移动业务的迅速发展与融合，互联网逐渐成为一种新的重要的客户服务和营销渠道。科创移动网上营业厅与客户服务系统通过互联网可提供各种不同的客户服务和移动业务，是BOSS系统与集中化客服系统的Internet延伸，在Internet上实现业务查询、业务办理、网上缴费、用户投诉/建议、业务咨询等移动业务，在条件具备的前提下还可以实现各种移动产品的网上销售。
网络结构图
主要功能
完成以下移动业务：产品专区、网上营业厅、客户服务、移动梦网、城市频道、手机天地、在线坐席等。
业务结构图如下图所示：
技术特点
l 网上营业厅和客户服务系统基于J2EE的多层体系结构，通过提供企业计算环境所必需的各种服务，使部署在J2EE平台上的多层应用可实现高可用性、安全性、可扩展性和可靠性。
l 系统采用STRUCTS作为系统底层框架，具有高可扩展性和可靠性。
l 系统采用Weblogic Server 8 Platform作为J2EE应用服务器，使应用具有可移植、可伸缩性，能有效地保护用户投资。同时，这些应用能够完美地与其它应用和系统实现互操作。
l 采用动态页面和静态页面分离的方式，即使动态页面由于某种原因导致不能访问的话，也不会影响对静态页面这部分的访问，不会出现门户网站首页打不开的现象，以增强稳定性。静态页面采用APPACHE服务器，进一步提高系统访问速度。
l 在网上营业厅办理业务最大的好处是省略了在营业厅办理业务的繁琐手续。在网上营业厅办理业务相当方便，只要通过了密码验证，然后通过点击就可以办理各种业务和查询。
l 为了最大程度的保护用户的个人资料信息，网上营业厅系统为用户提供了二次鉴权。二次鉴权是指用户在通过了一次鉴权之后，再通过短消息的形式将二次鉴权密码发送到用户手机上，用户通过输入该二次鉴权密码，进行身份确认的过程。网上营业厅系统允许用户定制二次鉴权服务，这样每次要使用定制的服务时，都必须输入二次鉴权码，可以有效的保护用户信息。 |
