前言

    短信作为一种快速、便捷的信息传送途径，被广大用户认可，也被移动各分公司作为营业厅的补充应用于初期的业务办理和业务宣传工作。通过短信营业厅来增加和客户沟通的渠道，更加便利的为客户提供服务，同时能够缓解全省各地营业厅和客服中心的压力，以便建立一套方便、快速、灵活、可靠并直接和短信中心相连的短信营业厅系统。

    在短信营业厅系统中，统一短信营业厅服务号码，建立营帐系统和短信营业厅的统一接口，规范业务办理流程和业务宣传信息，采用优先级和流量控制方式，保证了各地业务的均衡处理和紧急业务优先处理。从而为用户提供更为快捷、规范的服务，满足市场部门不断增长的业务宣传需求，同时也保证宣传信息的准确性和安全性，能够提高用户满意度。

    短信营业厅是五大服务营销渠道（营业厅、网站、1860服务热线、短信营业厅、自助终端）的重要组成部分，是电子服务渠道的发展方向。

系统结构

    短信营业厅底层平台采用pro*c+oracle 的技术，保障和短信网关，boss系统的接口安全可靠，使系统高效稳定的运行。 管理平台采用tuxedo + CBuilder ，保持和客服系统的无缝结合。

组网方式

应用分布

系统由数据库服务器，接口服务器，应用服务器三部分构成。